Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 février 2026

InoxiaPro exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). InoxiaPro utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction par le biais des Services ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions générales d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans ce document.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être reliée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou rendues non identifiables de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ou de vous relier raisonnablement à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes (y compris les déductions établies à partir de ces informations), selon vos interactions avec les Services, votre lieu de résidence et conformément à la loi applicable :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières : numéros de carte de crédit/débit et de comptes financiers, informations de paiement, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations relatives aux paiements.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations relatives aux transactions : articles consultés, ajoutés au panier, placés dans la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos transactions.

  • Communications avec nous : informations contenues dans vos messages, par exemple lors de demandes adressées au service client.

  • Informations relatives à l’appareil : données concernant votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : données sur vos interactions avec les Services, y compris la façon et le moment où vous les utilisez ou naviguez dessus.

Sources d’informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données.

  • Automatiquement via les Services, par exemple à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou visitez nos sites web, y compris au moyen de cookies et technologies similaires.

  • Auprès de nos prestataires de services, lorsqu’ils nous aident à mettre en œuvre certaines technologies et traitent vos données personnelles pour notre compte.

  • Auprès de nos partenaires ou autres tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Selon vos interactions avec nous ou selon les Services utilisés, nous pouvons traiter vos informations personnelles pour :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services (exécution de nos obligations contractuelles, traitement des paiements, gestion des commandes, expéditions, retours et échanges, notifications liées au compte, recommandations de produits, personnalisation de votre expérience d’achat, etc.).

  • Marketing et publicité (envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, affichage de publicités personnalisées sur nos Services ou d’autres sites).

  • Sécurité et prévention des fraudes (authentification de compte, protection des paiements, détection et investigation d’activités frauduleuses, illicites ou malveillantes, sécurité des Services).

  • Communication avec vous (service client, assistance, gestion de la relation commerciale).

  • Raisons légales (respect des obligations légales, réponses à des demandes officielles, procédures judiciaires, application de nos conditions ou politiques).

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans certaines circonstances, notamment :

  • Avec Shopify, nos prestataires, vendeurs et partenaires (gestion informatique, traitement des paiements, stockage cloud, expédition, etc.).

  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services publicitaires et promotionnels.

  • Lorsque vous nous le demandez ou nous y autorisez (par ex. expédition de produits, intégrations avec réseaux sociaux).

  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition, faillite) ou pour répondre à des obligations légales, protéger nos droits ou la sécurité des utilisateurs.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, mais aucune n’est infaillible. La durée de conservation de vos données dépend de facteurs tels que la gestion de votre compte, la fourniture des Services, le respect des obligations légales, le règlement de litiges ou l’application de contrats.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits relatifs à vos données personnelles, notamment :

  • Droit d’accès et de consultation

  • Droit de suppression

  • Droit de rectification

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement (dans certaines juridictions comme l’UE/EEE et le Royaume-Uni)

  • Droit de retrait du consentement (si applicable)

Vous pouvez exercer vos droits via les Services ou en nous contactant directement (coordonnées ci-dessous).

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter ou, selon votre juridiction, saisir l’autorité de protection des données compétente.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Si vos données sont transférées en dehors de l’UE/EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus (Clauses contractuelles types de la Commission européenne, équivalents britanniques, etc.).

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales/réglementaires. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par téléphone au , par e-mail à info@inoxia.ca, ou par courrier à 1031 Rue des Forges, Terrebonne, QC, J6Y 0J9, CA.